Termo de atendimento psicológico on-line
No atendimento on-line, o combinado com o paciente precisa cobrir pontos que o presencial resolve sozinho: qual plataforma será usada, em que ambiente a sessão acontece, o que fazer se a conexão cair e como agir em uma emergência quando o paciente está em outra cidade.
O texto abaixo é uma base. Ele complementa o contrato terapêutico (valores, faltas, frequência) e não o substitui. Adapte à sua prática e confira a norma vigente do CFP sobre atendimento psicológico mediado por tecnologia.
Registre o aceite do paciente, por assinatura ou por confirmação por escrito, e guarde junto ao prontuário.
Termo de atendimento psicológico on-line
Paciente: ______________________________ Data: ___/___/______
Pelo presente termo, o(a) paciente declara estar ciente das condições do atendimento psicológico on-line realizado por ______________________________ (psicólogo(a), CRP nº ______).
1. As sessões ocorrerão pela plataforma ______________, no horário combinado, com duração de ______ minutos. O link será enviado antes de cada sessão.
2. O(A) paciente se compromete a participar de um ambiente reservado, sem a presença de terceiros e sem gravar a sessão. O(A) psicólogo(a) também não gravará a sessão sem consentimento específico.
3. Se a conexão falhar, o(a) profissional entrará em contato por ______________ em até ____ minutos. Se não for possível retomar, a sessão será remarcada.
4. O(A) paciente informará o endereço e o telefone de um contato de confiança para situações de emergência: ______________________________.
5. O sigilo profissional se mantém no atendimento on-line, com os limites previstos em lei e no Código de Ética. Nenhuma plataforma é totalmente isenta de riscos, e o(a) paciente foi informado(a) sobre isso.
6. Este termo complementa o contrato terapêutico firmado entre as partes.
Dados do profissional e do paciente
Nomes, CRP, documento do paciente e, para menores, do responsável legal.
Plataforma e horários
Ferramenta usada, dia, horário, duração e como o link é enviado.
Ambiente e privacidade
Combinados sobre local reservado, uso de fones, ausência de terceiros e não gravação.
Falhas de conexão
Canal alternativo de contato e o que acontece se a sessão cair.
Contato de emergência e localização
Endereço e telefone de pessoa de confiança, e o plano para situações de crise.
Sigilo e limites
Informações sobre sigilo e os riscos próprios do ambiente digital.
Local, data e assinaturas
Local, data e aceite do paciente e do profissional.
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Como fica preenchido
Exemplo fictício, só para ilustrar o nível de detalhe. Adapte ao seu método e ao seu conselho profissional.
- Dados do profissional e do paciente
- Dr. Lucas F., CRP 00/00000 (fictício). Paciente: Marta C. (fictícia).
- Plataforma e horários
- Videochamada por plataforma escolhida pelo profissional, às quintas, 19h, 50 minutos. Link enviado por e-mail uma hora antes.
- Ambiente e privacidade
- Paciente atende de um quarto fechado, com fones de ouvido. Sem gravação.
- Falhas de conexão
- Em caso de queda, o psicólogo liga para o celular da paciente em até 10 minutos. Se não houver como retomar, a sessão é remarcada sem custo.
- Contato de emergência e localização
- Irmã, telefone informado no cadastro. Paciente mora em Belo Horizonte.
- Sigilo e limites
- Esclarecidos os limites do sigilo e os riscos do uso de internet.
- Local, data e assinaturas
- Recife, 14/10/2026, com aceite por e-mail.
Perguntas frequentes
Posso atender qualquer pessoa on-line?
Nem todo caso se adequa ao formato remoto. As regras do CFP para atendimento mediado por tecnologia tratam de condições e de situações em que ele não é indicado. Confira a norma vigente.
Posso gravar a sessão on-line?
Somente com consentimento específico e finalidade definida, pois a gravação é dado sensível pela LGPD. Veja também o termo de consentimento para gravação de áudio.
Preciso saber onde o paciente está?
Registrar a localização e um contato de emergência ajuda a agir em uma crise. Combine isso no início do atendimento.
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