FAQ - Perguntas Frequentes

Como funciona o plano gratuito e os planos pagos?

Plano Gratuito: Você pode usar sem prazo de validade com até 50 pacientes cadastrados. Prontuários ilimitados por paciente. Sem limite de tempo.

Teste de 10 dias: todo cadastro novo ganha 10 dias com tudo liberado (pacientes ilimitados, mais usuários e IA), sem cartão. Depois disso a conta continua grátis, sem prazo de validade, com até 50 pacientes, 1 usuário e 30 ações de IA por mês.

Planos Pagos: Consultório (R$ 39,90/mês ou R$ 399/ano, pacientes ilimitados, até 3 usuários, 50 ações de IA por dia) e Clínica (R$ 69,90/mês ou R$ 699/ano, até 8 usuários). Pagamento dentro do app por PIX ou cartão.

Não há fidelidade. Se quiser cancelar o plano pago, é só fazer a suspensão da assinatura na área de Plano e Assinatura, sem multa.

Você não precisa de cartão de crédito para começar. Simples assim!

Como funciona o suporte?

O Ordexa tem um Guia Prático com vídeos tutoriais mostrando o passo a passo de como usar cada funcionalidade do software. 

O programa é bem intuitivo, poderoso e os vídeos são bem explicativos :)

Você pode acessar esse Guia Prático por dentro do programa.

Caso você ainda tenha dúvidas você pode entrar em contato com a gente pelo email [email protected].

Preciso instalar o programa no meu computador ou celular?

Não. O programa é totalmente online, você entra pelo navegador de onde você estiver e faz o login com seu email e senha. 

Recomendamos usar sempre navegadores atualizados.

Como funciona a segurança no Ordexa?

As informações ficam em infraestrutura em nuvem com HTTPS e criptografia em repouso, seguindo as melhores práticas de segurança.

Além disso, ainda acrescentamos uma camada a mais de criptografia, salvando as informações de forma criptografada na base de dados.

Pra saber mais sobre a segurança das informações dentro do programa clique aqui.

Posso cancelar a qualquer momento?

Sim, você pode suspender a sua assinatura quando quiser sem a cobrança de nenhuma multa ou taxa. 

No cancelamento de um plano de pagamento recorrente mensal, não será realizada qualquer cobrança e aplicação de juros, apenas será debitado o valor do respectivo mês.

Caso não seja efetuada a solicitação de cancelamento até o último dia útil de vigência do plano contratado, a assinatura será renovada automaticamente.

A suspensão da assinatura pode ser feita lá dentro do programa na área de Plano e Assinatura.

Como funciona a cobrança?

A assinatura do Ordexa é uma cobrança periódica mensal que pode ser adquirida via cartão de crédito. 

Ao contratar a assinatura, você está concordando com a cobrança periódica. Isto é, todo mês será cobrada uma mensalidade para renovação de acesso ao Ordexa sem que você precise solicitar. Essa renovação é automática e é realizada via sistema. 

Como fazer a alteração do meu plano?

Se você já é assinante do Ordexa e deseja fazer uma alteração no seu plano (upgrade ou downgrade) é só acessar a área de Plano e Assinatura, por dentro do programa, e realizar a troca de plano.

É super simples e transparente! 

Como fazer a reativação do meu plano?

É um prazer te ver por aqui de volta! 

Se você já foi assinante do Ordexa podemos recuperar sua conta. Você vai ter acesso a tudo que tinha antes e pode voltar a usar o software.

Pra reativar a sua assinatura é só acessar o seu painel de Plano e Assinatura e reativar a sua assinatura. 

Ainda está com alguma dúvida?

Se você ainda tiver alguma dúvida que não esteja respondida aqui pode entrar em contato com a gente pelo email do suporte.