Veterinários: Como fazer a gestão dos pacientes e clientes online
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Veterinários: Como fazer a gestão dos pacientes e clientes online

por Mauricio Moraes
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Já viu algum veterinário ou zootecnista indo atender com uma agenda ou caderninho debaixo do braço?

Era assim que a maioria dos veterinários fazia antigamente. Claro, os veterinários organizados.

Porque tem muita gente que acabava tendo que levar na memória o medicamento que aplicou, quanto de vermífugo foi usado, tempo gasto na visita…

Mas pra quem trabalha indo em sítios, o caderninho até acabava ficando bem sujo hehehe.

E se eu te disser que tem formas simples de você organizar seus pacientes na nuvem?

E não importa se você se especializou em cavalos, cachorros e gatos, bois, ovelhas ou até outros animais mais exóticos!

Você vai poder organizar de uma forma inteligente e personalizada pra espécie do seu paciente! Olha que beleza!

Consulta veterinária

Vai poder registrar tudo pelo celular, mesmo com conexão limitada, e ainda conseguir prestar um serviço superior para os tutores e proprietários dos animais.

Fazendo dessa forma que vou te explicar, você vai notar que pode cobrar mais por tratamento ou por visita e o seu faturamento vai aumentar.

É por isso que alguns poucos veterinários ganham muito mais que a média.

O segredo está na organização e em alguns detalhes do serviço prestado, que passam despercebidos pela maioria.

Mas ao ler este post até o final, tenho certeza de que você vai pensar em várias formas de cobrar mais pelo seu serviço.

Prontuário / Ficha Clínica online - É o básico

Não adianta mais fugir.

Você vai precisar de uma ficha clínica online dos seus pacientes em algum momento.

Prontuário veterinário

Se você ainda registra num caderno ou agenda, corre o risco de perder as informações mais importantes do seu trabalho: As informações dos seus pacientes.

Já conheci veterinários que perderam o caderno onde estava tudo anotado: Datas dos vermífugos, dos cios, das vacinas, etc.

Nem preciso dizer que ele perdeu um monte de clientes desse jeito né?

Mas registrar todo o histórico de problemas de saúde, cios, vermífugos, vacinas é só o começo…

CRMs Veterinários - Programas que podem te dar mais dinheiro!

Já ouviu falar em CRM?

Hoje os profissionais prestadores de serviços, vendedores e profissionais especializados em relacionamento com o cliente não abrem mão de um bom software de CRM (Customer Relationship Management).

Os softwares de CRM são responsáveis por auxiliar na Gestão de relacionamento com o cliente e esses programas têm como objetivo:

  • Cadastrar os clientes (com informações pessoais e dados de contato)
  • Registrar informações sobre cada cliente de forma detalhada

Isso permite organizar melhor as informações e centralizar os cadastros em um único lugar e, com isso é possível oferecer serviços adicionais mais personalizados, mostrar um cuidado maior e gerar mais valor.

No fim das contas, isso resulta em um maior faturamento.

E isso já está chegando no mundo Vet.

Veterinários registrando informações

Os Veterinários e prestadores de serviços que lidam com animais já perceberam que os donos estão cada vez mais exigentes.

Não querem só o registro dos cuidados que foram prestados. Querem um verdadeiro registro de tudo o que foi feito desde o começo.

E olha… Você vai lembrar de tudo o que aconteceu com um cavalo durante 10 anos?

E se você resolver expandir e tiver alguém pra te ajudar? Como vai passar toda essa informação pra essa pessoa?

É por isso que muitas pessoas que lidam com animais já estão utilizando os softwares de CRM.

E não é só pra registrar os prontuários e fichas de resenha dos animais, mas todos os serviços prestados, informações sobre os donos e muito mais.

Isso permite um atendimento muito superior que fideliza os clientes e traz muito mais resultados para os animais.

Registrando os animais - Use algo que resolva bem o seu caso

Não adianta resolver o problema usando um software que não possa ser personalizado pro seu caso.

Alguns programas vão ser muito genéricos para os veterinários, que fazem um trabalho especializado, e vão ter muitos campos e configurações que você nunca vai usar.

43% dos usuários de CRM usam menos da metade das funcionalidades que estão disponíveis no CRM.

Por isso, considere começar registrando os dados dos seus pacientes com uma planilha online, em que você coloca só os campos mais importantes que você realmente vai usar.

Veterinário registrando informações

Mas se você não tem facilidade com essas planilhas online e acha que pode acabar perdendo alguma informação, ou quer inserir os dados pelo celular ou pelo tablet, talvez um programa como o Ordexa seja uma ótima solução pra você.

O Ordexa é um software de CRM completamente diferente dos outros pela sua facilidade de uso e versatilidade.

O objetivo principal do Ordexa é cadastrar os seus clientes de forma personalizada e registrar todas as informações sobre os clientes da forma como você quiser.

O programa é muito versátil e não vai ficar te travando com funcionalidades que não são relevantes pra você.

Você provavelmente vai querer registrar informações específicas da espécie que você atende e informações que são realmente relevantes e com o Ordexa você vai conseguir personalizar tudo isso e deixar do jeito que for melhor pra você.

Deixando o programa com a sua cara

Se você atende cavalos e trabalha numa clínica, porque não chamar seus pacientes assim no programa?

Ordexa CRM para veterinários

No cadastro dos animais você não vai querer ficar preenchendo campos padrões e pré configurados.

É você quem define quais são as informações mais relevantes pro seu atendimento e é por isso que no Ordexa você coloca no cadastro só os campos que te interessam:

Ordexa Ficha de cadastro veterinários

E você também vai querer adicionar anotações completas sobre o caso do animal que está cuidando.

Por isso no Ordexa você pode criar anotações completas e registrar da forma que achar melhor todos os dados de uma visita ou de um tratamento, por exemplo:

Ordexa Prontuário veterinário

Criando seus modelos de fichas clínicas e aumentando a sua produtividade

Veja que você pode criar modelos para suas anotações.

Crie quantos modelos quiser, com todas as informações que achar necessárias.

Ordexa Prontuário veterinário

Depois disso, você pode importar um modelo desses para dentro de um Paciente, editar com as informações que quiser e salvar.

É muito fácil!

Ordexa Prontuário veterinário

Assim o programa se adapta à sua realidade e você vai conseguir muita riqueza de informações. Além de ter cada vez mais produtividade no seu trabalho porque não vai precisar ficar escrevendo tudo do zero ao usar os modelos de anotação.

Isso pode parecer pouco, mas gera um impacto enorme na produtividade. A sua eficiência vai aumentar muito.

Os softwares de CRM podem aumentar a produtividade em 34%. (Finances Online)

Depois de um tempo, você vai ter todas as informações num lugar só de forma segura e vai poder acessar de qualquer lugar e de qualquer dispositivo. Você só vai precisar de internet.

Muito prático, né?

Você não vai depender da memória e vai ter essas informações valiosas disponíveis pra passar para os donos dos animais sempre que eles perguntarem.

Isso vai te permitir atender melhor os pacientes e proprietários. O resultado vai ser visível no seu faturamento!

Relatórios - Mostre pro dono do animal que você tem muita organização

Com todas as informações sobre os animais em um único lugar, você vai poder emitir relatórios sobre os seus atendimentos e até gerar PDFs das fichas clínicas ou de um determinado tratamento dos animais para enviar para os donos por whatsapp ou e-mail.

Indo além… Se você tem todos esses dados registrados, consegue levantar padrões e descobrir quais tratamentos, treinamentos ou até cruzamentos são mais eficientes.

Isso é uma tendência forte na agropecuária nos países mais desenvolvidos e com influência forte da Embrapa no Brasil, mas que ainda não é amplamente utilizada no nível micro: dos veterinários autônomos ou de pequenas clínicas.

Em breve isso vai ser uma realidade aqui no Brasil também e os profissionais que estiverem na frente vão conseguir surfar essa onda e faturar muito mais.

Santo Antônio Centro Equestre e a busca pela excelência no tratamento usando dados na nuvem

O Santo Antônio Centro Equestre é um centro de treinamento de Cavalos Crioulos em Balsa Nova/PR.

Buscando a excelência, eles perceberam que existe muito valor nas informações do dia a dia desde que eles começaram a registrar as informações dos cavalos no Ordexa.

Santo Antônio Centro Equestre

Mário, proprietário do Santo Antônio Centro Equestre fazendo um passeio em São Luiz do Purunã

Passaram a registrar os treinamentos realizados, quantidade de comida, datas de vermífugos e vacinas, etc.

Com o passar do tempo, ao olhar pra esses dados, é possível notar padrões que fazem toda a diferença nas ações que serão tomadas no dia a dia.

Inclusive passaram a oferecer mais serviços e tratamentos aos donos dos animais ao perceberem alguns padrões nas vacinações e tratamentos.

Isso diminuiu bastante o tempo gasto prestando contas para os donos dos animais e ainda aumentou o faturamento da cabanha.

Depoimento Santo Antônio Centro Equestre

Os treinamentos também passaram a ser mais eficientes e baseados em dados. É aí que as informações começam a entrar na rotina do tratamento dos animais e permitir evolução nos resultados.

É assim que se atinge a excelência na lide com os animais. Aprendendo com o trabalho feito e melhorando um pouco a cada dia.

Acesse de onde estiver

Não adianta só ter um programa pra registrar as informações se você não puder inserir elas logo depois do atendimento né?

Porque depois, já sabe. A gente esquece.

Então é importante depois de atender (e dar aquela boa lavada nas mãos, hehe), registrar todas as informações.

Ordexa CRM para veterinários

Assim a gente evita de andar com um caderninho sujo por aí e ainda tem informações importantes sobre o trabalho pra consultar a qualquer momento.

Conclusão

Os Veterinários e Zootecnistas mais espertos já estão se modernizando e seguindo as tendências que já estão presentes há algum tempo nos países mais desenvolvidos.

Eles também percebem que essa modernização traz resultados diretos no faturamento!

Em resumo: Todo esse trabalho de organização e gestão das informações dá mais dinheiro!

Se você também acha que pra se sobressair é necessário buscar programas e ferramentas modernas, então você provavelmente vai querer dar uma olhada no Ordexa.

O Ordexa é um software seguro e na nuvem que você pode personalizar para ganhar mais eficiência no seu trabalho.

Você pode começar aos poucos, registrando seus próximos atendimentos e ir completando as informações dos animais.

Em breve você vai ter informações que são ouro puro acessíveis pelo celular de onde estiver.

Faça um teste grátis do Ordexa por 10 dias e veja como ele pode te ajudar a se organizar e faturar mais.

É só clicar neste link pra saber mais e começar o seu teste grátis.

Se ainda tiver alguma dúvida, é só clicar no botão de chat ali no cantinho que vou te responder com o maior prazer.

Abração e bom teste do Ordexa!

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Mauricio Moraes

Mauricio Moraes

Engenheiro formado no ITA e apaixonado por aviões. Ele gosta de aplicar a tecnologia para facilitar as tarefas do dia a dia.

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