Paciente remarca ou cancela sozinho
O paciente muda o horário ou cancela por um link, dentro do prazo que você define, e você é avisado.
Onde fica no app
Prazo: Agenda → "Agendamento online" → Configurar → "Paciente pode remarcar ou cancelar pelo link até". Avisos: sininho no topo do app e e-mail.
Passo a passo
- Na configuração do agendamento online, escolha até quanto tempo antes o paciente pode remarcar ou cancelar: 2, 12, 24 ou 48 horas.
- O link para remarcar ou cancelar vai no e-mail de confirmação, no lembrete da véspera e na mensagem de lembrete pelo WhatsApp.
- O paciente abre o link, escolhe um novo horário disponível ou cancela.
- Você recebe um aviso por e-mail e no app (sininho).
Bom saber
- Passado o prazo, o paciente é orientado a falar diretamente com você.
- Você sempre pode remarcar pela Agenda, arrastando o atendimento para outro horário, ou mudar o status para cancelado.
Perguntas frequentes
Qual prazo escolher?
Depende da sua rotina e de como você lida com faltas. Há quem prefira 24 horas para ter tempo de encaixar outro paciente. O Ordexa oferece 2, 12, 24 ou 48 horas.
O que acontece depois do prazo?
O paciente vê uma orientação para falar com você. A remarcação ou o cancelamento passa a ser feito por você.
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