Termos de uso

Estes termos de uso são pra deixar bem claro quais são seus direitos, garantias e como o software deve ser utilizado.

Pra você sentir total segurança e confiança, colocamos tudo nesses termos: as cláusulas de teste grátis nos primeiros 10 dias da sua assinatura, direitos de uso do software, direitos de proteção das informações colocadas no software, garantias de segurança, garantia de disponibilidade, etc.

Fizemos desta forma, porque nós desejamos que a sua experiência usando o Ordexa seja a melhor e mais tranquila possível! 

Se tiver alguma dúvida ou sugestão é só falar com a gente. Estamos sempre à disposição para conversar com você.

Boa leitura.

TERMOS DE USO DOS SERVIÇOS DO SOFTWARE ORDEXA - ELEGANT TECH SOFTWARE LTDA

A Elegant Tech Software LTDA, inscrita no CNPJ 34.763.372/0001-91, através destes Termos de Uso, deixa bem claro para você os termos e condições que regulam a utilização do software Ordexa, incluindo recursos e funcionalidades, período de teste e suporte, assim como todo o conteúdo associado ao serviço.

1. Serviço do Software Ordexa 

1.1 O Ordexa é um software online, acessível através de navegador de internet e tem como objetivo auxiliar os profissionais e empresas a fazerem a gestão dos seus clientes de forma prática e completamente online, oferecendo funcionalidades de cadastro de clientes e anotações personalizadas.

2. Aceitação das Condições de uso

2.1 O uso dos Serviços é regido por estes termos, por isso, leia atentamente antes de concordar com estas condições.

2.2 Estes termos constituem contrato vinculante entre a Elegant Tech e o Assinante. Caso você não concorde com estes Termos de Uso, pedimos que não utilize os Serviços.

2.3 A Elegant Tech se reserva o direito de atualizar ou alterar estes termos a qualquer tempo. Após a publicação da alteração destes Termos de Uso, o fato de continuar utilizando os Serviços constitui sua expressa concordância para com os Termos de Uso atualizados.

2.4 Caso você tenha qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail [email protected].

3. Assinatura

3.1 Planos:  Pelos serviços contratados, você pagará à empresa Elegant Tech os valores de acordo com o plano escolhido, conforme a tabela de preços disponível em https://ordexa.com.br/planos

3.1.1. Caso seu plano seja personalizado, valem as mesmas condições aqui dispostas, exceto os valores, negociados individualmente.

3.1.2. Os serviços do software Ordexa serão disponibilizados a partir da contratação do plano. O valor do plano será cobrado de forma recorrente, quer dizer, periódica, cíclica e contínua por mês ou por período acordado entre as partes, assim como a descrição do plano indicar.

3.1.3. A Elegant Tech poderá alterar o preço dos Planos de assinatura anualmente ou em outra frequência. Todavia, nenhuma alteração será aplicada sem uma comunicação prévia de no mínimo 30 dias corridos.

3.2 Forma de Pagamento: seu plano deverá ser pago por cartão de crédito, sendo que, a partir da contratação, você autoriza o débito recorrente dos valores acordados.

3.2.1 Para planos mensais, cada ciclo de cobrança tem a duração de 30 dias.

3.2.2 O cadastro dos dados de pagamento é feito no momento da assinatura do plano, mas todos os dados ficam armazenados de forma segura no sistema da Iugu, a plataforma de pagamentos.

3.2.3. Na hipótese do cartão de crédito, escolhido como forma de pagamento, ser cancelado ou expirado por qualquer motivo, você se compromete a informar os dados de um novo cartão válido, para evitar qualquer suspensão no uso do sistema ou na prestação dos serviços.

3.3 Prazo de contratação: Inicia-se no dia da assinatura do plano, e renova-se automaticamente por ciclos iguais e ininterruptos até o cancelamento expresso.

3.4 Alteração de Plano: A qualquer momento é possível fazer a alteração do plano contratado seja por um plano com mais ou menos serviços, exceto se o plano que você escolher já for o limite inferior de serviços.

3.4.1 A alteração de planos mensais deve ser feita seguindo procedimento indicado no FAQ.

4. Acesso 

4.1 Liberação do acesso: ocorre após a contratação do plano, no prazo de até 72 (setenta e duas) horas corridas.

4.2 Suspensão de acesso: Em caso de inadimplência de qualquer parcela por prazo igual ou superior a 7 dias corridos, fica autorizada a Elegant Tech, independente de prévio aviso, suspender o seu acesso ao software Ordexa.

4.2.1 A suspensão de acesso impedirá novas inclusões de dados, mas a prestação dos serviços contratados será mantida, com base nas ações efetuadas até o dia anterior a suspensão do acesso.

4.2.2 Caso o pagamento não seja identificado em até 40 dias após a data de vencimento, a conta do Assinante será cancelada. Com isso, você perderá acesso ao sistema e todo o seu histórico. Para voltar a utilizar nossos serviços, você deverá regularizar sua assinatura.

4.3 Cancelamento do acesso: o Assinante pode cancelar o acesso ao software Ordexa quando quiser, basta seguir o procedimento indicado no FAQ.

4.3.1 O detalhamento do cancelamento da assinatura encontra-se no item 6 deste documento.

4.3.2 O não pagamento não caracteriza cancelamento imediato da assinatura, apenas causa suspensão de acesso e inadimplência. O cancelamento só ocorre após 40 dias de inadimplência (4.2).

5. Teste grátis

5.1 A Elegant Tech oferece 10 dias corridos de teste grátis após a contratação do Software Ordexa no site, para uso de acordo com o plano escolhido. Você poderá cancelar sua assinatura, sem qualquer cobrança, até 10 dias corridos da liberação do acesso ao Software. 

5.1.1 Esse período de teste se aplica uma única vez e no primeiro acesso, salvo indisponibilidade do sistema, que será tratado caso a caso.

5.1.2 Caso Você tente utilizar mais de uma vez o período de teste, infringindo o item 5.1.1., a Elegant Tech se resguarda o direito de cobrança da mensalidade integral desse período.

5.1.3 Qualquer garantia ou promoção adicional que altere este período de teste é mera liberalidade da Elegant Tech.

5.1.4 Em caso de reativação da assinatura não há um novo período de teste grátis.
 

5.2 Para que seja feito o cancelamento do plano durante o período de teste, o cancelamento deve seguir o procedimento indicado no FAQ.

6. Cancelamento da assinatura

6.1 Assim como na contratação, o cancelamento deve ser simples e rápido. Você deve apenas seguir o procedimento indicado no FAQ e suspender a assinatura quando sentir necessidade.

6.1.1 Apenas o cancelamento expresso, conforme indicado pela Elegant Tech, encerra a prestação de serviços destes Termos de Uso. Enquanto isso não for realizado, a Elegant Tech continuará a disponibilizar os serviços do Software Ordexa conforme os Termos de Uso e a realizar a cobrança recorrente.

6.2 No cancelamento de um plano de pagamento recorrente mensal, não será realizada qualquer cobrança e aplicação de juros, apenas será debitado o valor do respectivo mês.

6.3 Para efetuar o cancelamento, você deve seguir o procedimento indicado pela Elegant Tech, que se encontra no FAQ dentro da área de Plano e Assinatura do Ordexa.

6.3.1 Caso não seja efetuada a solicitação de cancelamento até o último dia útil de vigência do plano contratado, a assinatura será renovada automaticamente através da emissão de uma nova fatura de cobrança gerada por igual período e assim sucessivamente.

6.4 Todas as informações incluídas pelo Assinante e demais usuários do sistema serão armazenadas de forma segura no software e estarão à sua disposição a qualquer momento durante a vigência da assinatura.

6.5 A Elegant Tech se reserva o direito de cancelar seu acesso ao software Ordexa nos casos em que o Assinante use o software de forma diversa daquela estipulada no presente instrumento (Retomada do Software).

6.5.1 O cancelamento do seu acesso ao software será realizado mediante envio de e-mail, que deverá ser respondido em até 24 (vinte e quatro) horas úteis, sob pena de cancelamento do acesso.

6.5.2 Caso a Elegant Tech entenda ter havido uso indevido do software, mesmo após sua resposta, reserva-se o direito de cancelar o acesso. Esse cancelamento ocorrerá após 24 (vinte e quatro) horas a contar do envio do e-mail acima referido, ou após sua resposta, o que ocorrer primeiro.

7. Obrigações da Elegant Tech

7.1 Nossas obrigações são:

7.1.1 Garantir o funcionamento pleno e regular do seu software, com segurança dos dados e transparência nas informações;

7.1.2 Manter disponíveis o serviço contratado durante 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, exceto: (i) durante interrupções planejadas (que serão notificadas pela Elegant Tech, com antecedência através de e-mail, e que serão programadas na medida do possível durante os finais de semana, ou horários não comerciais nos dias de semana, ou (ii) qualquer indisponibilidade causada por caso fortuito ou força maior, ações de governo, inundações, incêndios, terremotos, conflitos civis, atos de terrorismo, greves ou problemas laborais (exceto os que envolvem funcionários da Elegant Tech), falhas ou atrasos do fornecedor do serviço de Internet.

7.1.3 Manter as suas informações pessoais, bem como seus registros de acesso, em sigilo e em ambiente seguro;

7.1.4 Na ocorrência de falhas de programação (“bugs”), a Elegant Tech assume o compromisso de corrigir o erro o mais rápido possível e atualizar o software para todos os usuários;

7.1.5 Suspender seu acesso ao software caso esteja desrespeitando as regras de conteúdo aqui estabelecidas ou as normas legais em vigor, para garantir a segurança e consistência do software.

7.2 A Elegant Tech se reserva no direito de alterar e atualizar funcionalidades do software, além de suspender o acesso em casos de manutenção ou outros procedimentos, sem que isso gere qualquer direito a ressarcimento ou indenização. 

7.3 A Elegant Tech não garante o acesso ao site e software livre de erros ou problemas internos ou externos, bem como os de força maior, como, por exemplo, quedas de energias, falhas na internet, dentre outros.

7.4 Em nenhuma circunstância, a Elegant Tech poderá ser responsabilizada quanto à exatidão dos resultados obtidos pelo uso do software, não sendo responsável perante o Assinante por eventuais perdas e danos, ou por quaisquer danos patrimoniais e extrapatrimoniais, incluindo ações judiciais, extrajudiciais ou administrativas, resultantes do uso do software.

7.5 Nós nos comprometemos com o Suporte. O serviço de suporte oferecido pela Elegant Tech, compreende 2 (dois) canais de apoio, todos gerenciados por pessoas especializadas, são eles:

7.5.1 Um Guia Prático com vídeos tutoriais que mostram como utilizar os principais recursos do software.

7.5.2  E-mails enviados para [email protected].

7.6 O suporte tem como objetivo atender às seguintes questões:

7.6.1 Falhas de programação (“bugs”) nas funcionalidades.

7.6.2 Problemas técnicos do Software Ordexa.

7.6.3 Dúvidas sobre como usar as funcionalidades, encaminhando artigos e vídeos da nossa base de conhecimento, Guia Prático e blog.

7.6.4 Sugestões de melhorias, que serão seriamente consideradas, embora não gerem qualquer obrigação à Elegant Tech, ou direito ao Assinante.

7.6.5 Dúvidas sobre o preenchimento do cadastro no Software Ordexa.

7.6.6 Dúvidas quanto a parte financeira do Ordexa (antes e após a contratação). Por exemplo: pagamento, renovação, cancelamento, alteração de plano, compra e demais do gênero. Caso você tenha dúvidas quanto a parte financeira envie um email para [email protected].

§1º Serão enviadas mensagens para tratar dos questionamentos levantados no suporte em até 2 dias úteis.

§2º O suporte não atenderá questões ligadas à conferência e revisão de dados lançados no software.

8. Suas Obrigações 

8.1 São suas obrigações:

8.1.1 Manter os dados cadastrais do seu negócio e suas informações pessoais sempre atualizadas. Em especial o seu email de cadastro, que é a principal forma de nos comunicarmos;

8.1.2 Verificar todas as informações inseridas no software;

8.1.3 Utilizar o software em sua atividade empresarial nos estritos termos deste, respeitando ainda a legislação vigente e o direito de terceiros. 

8.1.4 Manter seguros, não divulgar e não fornecer para outra pessoa seu login e senha, utilizando de preferência uma senha segura que seja diferente das senhas usadas em outros serviços, como medida de segurança;

8.1.5 Consultar o Guia Prático do software com os vídeos tutoriais antes de começar a utilizar o software e para eventuais dúvidas sobre o uso. 

8.2 Avisar a Elegant Tech sempre que achar algum erro no software (“bug”).

8.3 Caso acredite que seu login e senha de acesso ao software tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, por qualquer razão, você deverá imediatamente comunicar tal fato à Elegant Tech, sem prejuízo da alteração da sua senha imediatamente, por meio do software.

Parágrafo único: Será de responsabilidade exclusivamente sua:

1. Eleger, contratar, selar parcerias ou quaisquer outras formas de vínculo com outros profissionais.
2. Enviar qualquer dúvida ou solicitação diretamente para o e-mail [email protected], tendo em vista que este é o único canal válido para tanto.

9. Propriedade Intelectual

9.1 O assinante não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, marcas, direitos autorais ou quaisquer direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, bem como todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, imagens, logotipos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, sobre ou relacionados ao software Ordexa ou nenhuma parte dele. 

9.2 Você também não adquire nenhum direito sobre ou relacionado ao software Ordexa ou qualquer componente dele, além dos direitos expressamente garantidos por este Termo ou em qualquer outro contrato mutuamente acordado por escrito entre o Assinante e a Elegant Tech. Quaisquer direitos não expressamente concedidos sob o presente instrumento são reservados integralmente à Elegant Tech, sob as penas da lei, além de apuração de perdas e danos.

9.3 Também será de propriedade exclusiva da Elegant Tech todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material. A empresa Elegant Tech e o software Ordexa estão regularmente registrados e protegidos no INPI.

10. Restrições

10.1 Sem prejuízos de outras obrigações expostas no presente Termo de Uso, fica proibido ao Assinante ou a terceiros, sob pena de ações cíveis e penais cabíveis, além de multa contratual de até 300 vezes do valor do plano contratado:

1. Copiar, ceder, sublicenciar, vender, dar em locação ou em garantia, reproduzir, doar, alienar de qualquer forma, transferir total ou parcialmente, sob quaisquer modalidades, gratuita ou onerosamente, provisória ou permanentemente, o software objeto deste Termo de uso, assim como seus módulos, partes, manuais ou quaisquer informações a ele relativas;
2. Retirar ou alterar, total ou parcialmente, os avisos de reserva de direito existente no software e na documentação;
3. Praticar engenharia reversa, descompilação, desmontagem do software, ou qualquer tentativa de “exploit” de software ou tentativa de acesso de conta que não a sua própria dentro do programa.
4. Usar automações e “crawlers” não autorizados envolvendo o sistema ou site do Ordexa.

11. Confidencialidade e proteção dos dados

11.1  Ao aceitar utilizar o software Ordexa, além de aceitar integralmente estes "Termos de uso", o utilizador também consente, livre e expressamente, que a Elegant Tech colete, use, armazene e faça o tratamento de suas informações, incluindo seus dados pessoais, de conta, os quais serão necessários para que o serviço ofertado seja prestado em sua integralidade.

11.2 Você consente, livre e expressamente, em fornecer os dados que permitam o acesso às informações necessárias para que o software execute todas as funções para as quais foi projetado.

11.3 Você consente que, ao acessar o site do Ordexa, este poderá coletar informações técnicas de navegação, tais como tipo de navegador do computador utilizado para acesso ao site, endereço de protocolo de Internet, páginas visitadas, tempo médio gasto no site e informações gerais anonimizadas sobre o uso. Tais informações poderão ser usadas para orientar o próprio Assinante e melhorar os serviços ofertados, ficando vedado o uso público das informações, mas liberado o uso pelo Assinante e seus funcionários para os fins aqui descritos.

11.4 Você consente livre e expressamente que suas informações poderão ser transferidas a terceiros em decorrência da venda, aquisição, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança no controle da Elegant Tech. A Elegant Tech, contudo, compromete-se, nestes casos, a informar o Assinante, mediante envio de e-mail com antecedência de 3 (três) dias.

11.5 Você consente livre e expressamente que a Elegant Tech utilize cookies apenas para controlar a audiência e a navegação no site do Ordexa e possibilitar a identificação de serviços segmentados e personalizados ao perfil do Assinante. A Elegant Tech garante que estas informações coletadas por meio de cookies são estatísticas e não pessoais, bem como que não serão utilizadas para propósitos diversos dos expressamente previstos nestes Termos de Uso, comprometendo-se a adotar todas as medidas necessárias a fim de evitar o acesso e o uso de tais informações por quaisquer terceiros, sem a devida autorização.

12. Condições Gerais

12.1 Caso o Assinante venha a desenvolver um novo módulo ou produto que caracterize cópia, de todo ou em parte, quer seja do dicionário de dados quer seja do software, será considerado como parte do software fornecido pela Elegant Tech, ficando, portanto, sua propriedade incorporada pela Elegant Tech e seu uso condicionado a estas cláusulas contratuais;

12.2 Estes Termos de Uso obrigam as partes e seus sucessores e somente o Assinante possui licença não exclusiva para a utilização do software, sendo-lhe, entretanto, vedado transferir os direitos e obrigações acordados por este instrumento. Tal limitação, no entanto, não atinge a Elegant Tech, que poderá, a qualquer tempo, ceder, no todo ou em parte, os direitos e obrigações inerentes ao presente Termos de Uso;

12.3 Não constitui causa de rescisão contratual o não cumprimento das obrigações aqui assumidas em decorrência de fatos que independem da vontade das partes, tais como os que configuram o caso fortuito ou força maior, conforme previsto no artigo 393 do Código Civil Brasileiro;

12.4 O Assinante concorda que a Elegant Tech possa divulgar a celebração deste instrumento para fins comerciais, fazendo menção ao nome e à marca do assinante em campanhas comerciais, podendo, inclusive, divulgar mensagens enviadas de forma escrita ou oral, por telefone, para uso em sites, jornais, revistas e outras campanhas, enquanto vigorar o presente Termo. O assinante aceita, ainda, receber comunicações via e-mail sobre treinamentos, parcerias e campanhas relacionadas ao software;

12.5 Neste ato, a Elegant Tech expressamente autoriza o Assinante a colher e utilizar seus dados técnicos e operacionais presentes no software Ordexa, para fins de estudos e melhorias no software;

12.6 A Elegant Tech poderá, ao seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem a necessidade de comunicação prévia:

1. Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso do Assinante ao software Ordexa, quando referido acesso ou cadastro estiver em violação das condições estabelecidas neste Termo de Uso;
2. Excluir, total ou parcialmente, as informações cadastradas pelo Assinante que não estejam em consonância com as disposições deste Termo de Uso;
3. Acrescentar, excluir ou modificar o Conteúdo oferecido no site.
4. Alterar quaisquer termos e condições deste Termo de Uso mediante simples comunicação ao Assinante a ser realizada por e-mail, com 30 (trinta) dias de antecedência.

12.7 A Elegant Tech ainda poderá, a seu exclusivo critério, suspender, modificar ou encerrar as atividades do software Ordexa, mediante comunicação prévia por escrito ao assinante, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, disponibilizando formas e alternativas de extrair do software as informações, salvo nas hipóteses de caso fortuito ou força maior.

12.8 A Elegant Tech poderá, por meio de comunicação ao endereço eletrônico indicado pelo Assinante em seu cadastro ou por meio de aviso no site, definir preços para a oferta de determinados conteúdos e/ou serviços, ainda que inicialmente tais serviços tenham sido ofertados de forma gratuita, sendo a utilização destes, após o referido aviso, considerada como Sua concordância com a cobrança de tais preços.

1. Fica certo e entendido pelo Assinante que somente a pessoa cadastrada pelo próprio(a) como administrador(a) de conta poderá solicitar por meio do e-mail [email protected], que as suas informações inseridas no Software sejam apagadas.
   Ainda, o Assinante declara sua ciência de que uma vez apagadas, estas não poderão mais ser recuperadas, ficando a Elegant Tech isenta de qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos decorrentes deste procedimento solicitado por você.
2. As referidas informações serão apagadas em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas a contar do recebimento do e-mail acima.
3. Você assume, no entanto, a responsabilidade pelo apagamento de seus dados imediatamente após o envio da referida solicitação.

13. Legislação Aplicável

13.1 Estes Termos de Uso serão regidos, interpretados e se sujeitarão às leis brasileiras e você e a Elegant Tech desde logo elegem, de forma irrevogável e irretratável, o foro da Comarca da Cidade de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos de Uso, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

ELEGANT TECH SOFTWARE LTDA.